Андрей Шперлинг: корпоративный сектор – не единственное направление развития телефонной связи

avatar Павел
Овчинников
15.08.2012, 15:26
комментировать

Нас давно интересует тема выживания устаревающих технологий в эпоху цифры и мобильного интернета: телеграф,  бумажные письма и прочее. В этот список мы опрометчиво записали городскую связь. Выясняется, этот вид коммуникаций вполне себе живее всех живых, хотя и не переживает расцвета.

О том, как живет сегодня городской телефон  и какие у него есть пути развития, мы решили расспросить главного провайдера связи в стране – компанию Ростелеком. Мы давно хотели этого интервью, но Ростелеком – компания слишком большая, чтобы у нас все получилось быстро. Но все-таки получилось.

Итак, у нас на связи Андрей Шперлинг, директор филиала в Удмуртской Республике ОАО «Ростелеком».

Ижайти: Что представляет собой городская телефонная сеть в Ижевске? Дайте немного цифр: число активных абонентов, сколько узлов связи, сколько специалистов развивают и поддерживают этот вид связи?

Андрей Шперлинг: Услуги традиционной фиксированной телефонной связи по-прежнему востребованы и широко распространены. Сегодня в Ижевске с помощью компании «Ростелеком ими пользуются более 400 тысяч жителей.  Многие АТС – цифровые, они построены по технологии NGM (Next Generation Network) — сети следующего поколения.

Сегодня не существует дефицита номерной телефонной емкости. Компания «Ростелеком» реализует гибкую тарифную политику, благодаря которой подключить домашний телефон сегодня может любой желающий.  Нужно отметить, что у компании «Ростелеком» сегодня действует специальная акция. Абонентам, которые меняют место жительства (в пределах ПФО), на новом адресе мы бесплатно присваиваем новый номер телефона.

В целом, филиал в Удмуртской республике ОАО «Ростелеком» обеспечивает фиксированной телефонной связью все населенные пункты республики на территории размером 42,1 тысячи квадратных километров с населением 1 миллион 523 тысячи человек, более четверти из которых живут в городах.

Сегодня 1254 работника предприятия из 1992 занимаются исключительно абонентским обслуживанием, в том числе, фиксированной телефонной связью.

Ижайти: Кто сегодня пользуется городским телефонами?

Андрей Шперлинг: Городскими телефонами сегодня по-прежнему пользуется довольно большое количество людей. И среди них нельзя выделить какой-то один возрастной или социальный сегмент.

Ижайти: Часто приходится слышать, что мобильная связь удобнее и дешевле, что домашний номер телефона остается скорее в наследство, нежели приобретается сознательно. Насколько комфортно себя чувствует городская телефонная сеть на фоне развития мобильной связи и передачи голоса через интернет?

Андрей Шперлинг: Против распространенного мнения о том, что мобильный телефон вытесняет городской, скажу, что это не так. Услуга фиксированной телефонии пользуется большим спросом в силу своих явных преимуществ перед сотовой связью: безопасность (нет излучения, характерного для мобильных аппаратов), надежность, высокое качество (сигнал защищен от посторонних шумов и помех).

Кроме того, традиционная телефония незаменима в бизнесе. Любая серьезная компания имеет городской телефон и, соответственно, качественный канал связи. Мы отмечаем постоянный стабильный прирост абонентской базы по юридическим лицам, использующим традиционную телефонию и, вместе с ней, наиболее востребованные услуги, которые предоставляет «Ростелеком»: организация call-центров, использование длинных федеральных номеров. В том числе и таким способом мы помогаем бизнесу расширять географию предоставления услуг.

Телефонная линия обеспечивает возможность доступа к Интернету по технологии ADSL (в том числе широко используемой и в западных странах), благодаря которой люди могут выходить в сеть там, куда пока не добралась «оптика». ADSL сегодня одна из самых доступных для граждан возможностей получения услуг доступа к сети Интернет и, соответственно, получения всего комплекса услуг связи, включая Интерактивное ТВ.

Ижайти:  Правда ли, что единственное направление роста стационарных коммуникаций – это корпоративный сектор? Юридическим лицам необходим городской номер телефона, чтобы соответствовать букве закона. Какие тут перспективы?

Андрей Шперлинг: Корпоративный сектор – не единственное направление развития фиксированной телефонной связи. В массовом сегменте этот вид связи продолжает свое развитие благодаря технологии SIP-телефонии. Это сравнительно новая технология. Во всех новостройках города компания «Ростелеком» проводит волоконно-оптические линии, что позволяет предоставлять абонентам все виды услуг связи, в том числе: домашнее телевидение, скоростной домашний интернет и домашний телефон.

Помимо этого, компания «Ростелеком» разрабатывает и внедряет проекты по конвергенции услуг местной и мобильной связи.

Ижайти:  Каковы общие перспективы развития городской телефонной сети? Как она изменится и продолжит ли она свое существование лет через 30?

Андрей Шперлинг: Если говорить о технологиях, то IP-телефония, безусловно, является альтернативой телефонной связи предыдущего поколения, но, на мой взгляд, даже через 30 лет мы все равно будем использовать проводную связь. Просто в силу ее надежности и доступности.

Увеличится количество и повысится качество сервисов, связанных с передачей изображения – например, видеосвязь. А в качестве среды доступа к таким услугам все больше будет использоваться волоконно-оптические линии.

Стратегия компании «Ростелеком» – обеспечить население всеми видами услуг связи за счет строительства новых и модернизации существующих оптических линий.

***

А теперь вопрос читателям: считаете ли вы стационарную телефонную связь умирающей? Что ее убивает (если убивает), по-вашему?

Не скупитесь на ретвиты ↓
  • All80ss

    Шикарный креатив ее убивает. Название тарифа: «Кнопкины общаются». Omg.

  • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

    > Что ее убивает (если убивает), по-вашему?

    Нежелание Ростелекома проводить телефон в новостройки.

    Пришел к ним и хотел честно платить им деньги по их безумному тарифу. Не дали. Пришлось делать IP-телефон от Марка.

    • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

      Здравствуйте, Андрей. В чем заключается Ваша ситуация? Расскажите. Когда обращались к нам? В чем причина отказа?

      • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

        О, это была целая эпопея.

        В декабре купил квартиру в новостройке.

        Позвонил в Ростелеком с вопросом «Можно ли подключить телефон в таком-то доме».

        На что мне ответили, что по дому ничего конкретного сказать не могут, надо оставить полноценную заявку.

        Оставил, перезвонили не очень быстро и сказали, что именно меня подключить не могут (то ли портов не хватает на оборудовании, то ли еще чего-то).

        Когда в феврале выезжал из старой квартиры и расторгал договор, выяснилось, что мой новый дом вообще не подключен. А что за историю про порты мне рассказывали, никто не может объяснить.

        • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

          Давайте сделаем так. Сообщите Ваш адрес, мы проверим техвозможность еще раз. Вполне возможно, что за более, чем за полгода, ситуация изменилась.

          • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

            Так теперь-то уже незачем. IP-телефония от Марка оказалась не так плоха, как я опасался (проблемы при общении с абонентами Ростелекома возникают крайне редко). Смысла возвращаться на Ростелеком не вижу.

            • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

              Большое спасибо за Ваш ответ.

  • http://www.facebook.com/alexander.korepanov2 Alexander Korepanov

    У нас почему-то от Ростелекома осталось негативное впечатление при попытке перевести старые городские номера в новый офис.  

    1. Очень сложно достучаться и высказать свои интересы

    2. см п. 1

    3. в конечном итоге вопрос конечно решили через переадресацию на скайлинковские номера

    4. Как вы думаете сколько стоит поставить симку в телефон в Ростелекоме? Боюсь не угадаете, 3400 руб (6800 руб на 2 телефона) И как после этого с ним работать? 

    в конечном итоге сделали корпоративную связи через сотового опреатора

    • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

      Здравствуйте, Александр. Обратиться в нашу компанию по любым вопросам очень просто. Теперь для этого достаточно оставить Ваш комментарий или запись в любом удобном для Вас аккаунте из перечисленных:

      rostelekom-udm.livejournal.com

      vk.com/rostelecom_udmhttp...m/Rostelekom_UDM

      Кроме того, по телефону 69-81-81 Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос.

      • http://www.facebook.com/alexander.korepanov2 Alexander Korepanov

        Да вы знаете, как-то нет больше такого желания 

        • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

          Александр, мы сожалеем о полученном Вами негативном опыте общения с нашей компанией. Сделаем все для того, чтобы в будущем Вы смогли изменить Ваше мнение к лучшему. Всего Вам самого доброго!

  • http://www.facebook.com/alexander.korepanov2 Alexander Korepanov

    У нас почему-то от Ростелекома осталось негативное впечатление при попытке перевести старые городские номера в новый офис.

    1. Очень сложно достучаться и высказать свои интересы

    2. см п. 1

    3. в конечном итоге вопрос конечно решили через переадресацию на скайлинковские номера

    4. Как вы думаете сколько стоит поставить симку в телефон в Ростелекоме? Боюсь не угадаете, 3400 руб (6800 руб на 2 телефона) И как после этого с ним работать? 

    в конечном итоге сделали корпоративную связи через сотового опреатора

  • Nkap

    > даже через 30 лет мы все равно будем использовать

    > проводную связь

    Это Вы работников Ростелекома имеете ввиду? ) Надеюсь все же в музее компании... очень не хотелось бы чтобы Россия еще 30 лет находилась на уровне Снежной Нигерии...

    • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

      Уважаемый Nkap, под местоимением «мы», в данном случае, подразумеваются жители планеты Земля:) надежнее способа для передачи данных, чем провод, еще не придумали:) именно по этой причине проводная связь останется востребованной несмотря на стремительное развитие беспроводных технологий. при этом мы имеем в виду не только медные линии связи, которые почему-то считаются устаревшими, хотя их потенциал даже сегодня до конца не раскрыт, но и про волоконно-оптические. и компания «Ростелеком» сегодня уже предоставляет услугу ВОЛС для некоторых клиентов индивидуально по технологии PON (оптика до абонента).

      • Nkap

        Уважаемый, Ростелеком-Удмуртия! Про провода знаю и спорить конечно не буду. Просто меня удивил Ваш пессимизм. Как с таким отношением к научно-техническому прогрессу будем обгонять развитые страны? ) На Марс тоже провода потянете? )

        • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

          это не пессимизм, а оптимизм с высокой степенью осведомленности:) и, позвольте не согласиться. где, в какой части текста или комментария следует, что мы скептически настроены к НТП? наоборот! все самое лучшее и передовое мы берем на вооружение. и отслеживаем новейшие достижения в сфере телекоммуникаций. это наша работа:)

          • Nkap

            > скептически настроены к НТП?

            Именно так я расцениваю 30-летний ориентир на провода. И напомню Вам про LTE и частоты, которые Вы получили. Помните когда это было? И где сервис? И почему правительству было бы не отдать эти частоты в пользование более поворотливым варягам? Такая политика государства в области развития связи мне совсем не нравится.

            А со статьей все понятно... Очередной пиар и попытка изменить тренд ухода абонентов к сотовым операторам. Но такие статьи супротив эволюции бессильны )

            • http://twitter.com/izhit Ижайти

              Вообще-то мы хотели скорее поставить акцент больше на том, как себя чувствует технология в современности, чем ее отрекламировать. Но Ростелеком такой Ростелеком)

              Но для этого тут и есть комментарии, чтобы от мнения компании перейти к дебатам о технологии. Комменатрии перечитывают чаще, чем заходной материал.

            • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

              конкурс на LTE частоты компания «Ростелеком» выиграла в июле 2012 года. Сейчас август.

              Большое спасибо Вам за Ваше мнение и участие в обсуждении материала:) 

              • Nkap

                Да всегда пожалуйста )

                В июле 2012 года Ростелеком выиграл частоты в диапазоне 791-862 Мгц. А теперь расскажите нам про март 2010 года и частоты 2,3-2,4 ГГц? ) И вспомните когда LTE появилось, например, в Швеции? И почему у нас до сих пор не практикуется выделение частот без привязки к технологии? И какую роль во всем этом играет правительство? И кто есть Ростелеком в руках этих чиновников? И на каком уровне развития находилась бы Ваша компания, если бы не конкуренты? 

                Я понимаю, что Вы просто связист и в меру своих сил стремитесь делать свою работу качественно и профессионально, но для развития государства этого мало. Позитивные изменения кончено есть, но мы явно проигрываем в скорости и понимании ситуации развитым странам.

                • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

                  Вы затрагиваете очень важные темы и мыслите в масштабах страны. Это очень здорово:)

            • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

              > Именно так я расцениваю 30-летний ориентир на провода.

              Давайте я вам расскажу историю про «победившую» беспроводную связь. У меня интернет по факту работает на скорости 78 мбит (это по проводу до провайдера, режется уже дальше) при обещанной скорости внешнего 25 мбит. По Wi-Fi я не могу получить на ноутбуке более 12-14 мбит, в эфире (на 2,4 ГГц) творится кромешный ад (проверял InSSIDer).

              Вы правда думаете, что в этой ситуации беспроводная связь сильно лучше проводной?

              PS. Я знаю про уход в 5 ГГц, где мне будет счастье прямо сейчас. Но через несколько лет все снова станет плохо. Так же и LTE — при малом количестве абонентов все будет очень круто, но потом связь будет резко проседать.

              • Nkap

                > Давайте я вам расскажу историю про «победившую» беспроводную связь.

                Я считаю, что она не победившая, но побеждающая. Все больше пользователей заходят в сеть с мобильных устройств. Технологии развиваются, наука не стоит на месте и я надеюсь что уж через 30-то лет провода останутся только для соединения базовых станций ) А вот Ростелеком говорит нет, будете пользовать нашу веревку как миленькие ) С ежегодным повышением тарифов и сервисом 10-летней давности... Мне что-то вот не очень хочется и я пытаюсь им возражать.

                • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

                  Спасибо, я в курсе про работу в сети с мобильных устройств.

                  Беспроводная связь — это очень удобно, но она не может полностью вытеснить проводную и не сможет еще очень долго. У вас видео в Full HD уже пролазит в 802.11n и через 6-8 лет будет пролазить в LTE? Отлично! Но японцы и корейцы уже сделали телевизоры с разрешением в 4 раза большим. Поэтому провода до квартиры еще долго будут актуальными (лет 30 точно). А дальше уже разводите как вам удобно (например, у меня телефон DECT, а телевизор подключен по LAN).

                  Ну и не стоит забывать про надежность. Я не знаю, какой у вас оператор, а меня МТС несколько раз подводил, когда очень нужна была надежная связь и интернет.

                  • Nkap

                    > и не сможет еще очень долго...

                    Если бы мы с Вами сейчас жили в 1945 году и обсуждали полеты в Космос, то наверняка Вы бы пытались меня убедить, что это будет еще не скоро... в веке 21-ом, не раньше. С таким настроем кончено мы будем волочиться, а не летать. Этим и отличается ментальность многих современных людей эпохи потребления... Мы разучились верить в мечту и плывем по течению, заданном навязанными нам стереотипами.

                    > видео в Full HD

                    Спутник? И дешевле, и на дачу без проблем )

                    > МТС несколько раз подводил

                    Меня тоже сотовики подводят, но я говорю о будущем. Вектор развития, тренды, статистика. Вы поинтересуйтесь у Ростелекома-Удмуртии при встрече динамикой оттока абонентов телефонной связи и взгляните на ситуацию ширше )

                    Есть еще один очень важный момент — это цифровое неравенство. Вы у того же господина Ростелекома-Удмуртия поинтересуйтесь, много ли проводов они тянут в частные дома и сколько это стоит. А развитие именно беспроводных технологий позволило бы решать эту проблему успешнее.

                    • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

                      Я вам про одно говорю, а вы мне про другое совсем. Давайте, я попробую резюмировать:

                      Я не говорю о тотальной победе проводной связи. Я говорю всего лишь о том, что место ей всегда останется. Проводная связь еще очень долго будет рулить там, где нужны максимальная скорость и качество. Это не всем надо, согласен. Но есть люди, готовые за это платить. И дальше они будут оставаться, никуда не денутся. Кстати, Ростелеком тут всего лишь один из игроков (Марк, например, тоже предлагает полный комплекс услуг).

                      А спутник — не панацея. Например, я не согласен получить спутник и взамен потерять кучу клиентских приложений на своем телевизоре: youtube, sportbox, ivi и т.д. :-)

                    • Nkap

                      > Проводная связь еще очень долго будет рулить

                      время покажет... при существующей в нашей стране политике скорее всего так и будет... а ваши слова да инвесторам Ростелекома в уши ) но лично я от их телефона уже отказался

              • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

                Андрей, благодарим Вас за Ваше мнение:) В Вас чувствуется опытный, разбирающийся в теме человек. было бы здорово пообщаться офф-лайн. Может быть, рассмотрите наше предложение и присоединитесь: rostelekom-udm.livejourna...tid1 будем рады Вас видеть:) Доброго дня. P.S. мы довольно часто организуем мероприятия, на которых абоненты могут задавать вопросы непосредственно специалистам компании, включая директора филиала. ближайшее будет в сентябре. придете? пригласить Вас?

                • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

                  На интеллектуальные игры я собираюсь прийти, а на мероприятие с вопросами и ответами вроде как незачем.

  • http://twitter.com/extreme_frost Алексей Евдокимов

    Хм, контора совковая, конечно. Особенно линейный личный состав, монтажники там всякие. Дядечки-телефонисты позволяют себе приходить слегка подшофе (и это в полдевятого-то утра), и тыкать клиенту, а мальчики-настройщики интернетов — просто тупые. Я не знаю, где они таких берут, но ко мне приходил такой экземпляр, который, блин, три метра лапши между сплиттером и розеткой прозвонить не в состоянии...

    Но качество интернетов по ихнему ADSL на удивление хорошее. За полгода ни одного нарекания вообще. Хотя тоже, ждать пришлось, пока скроссировали с A на B — три недели.

    • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

      Уважаемый Алексей, пожалуйста, сообщите нам о фактах — когда и кто из наших сотрудников позволил себе придти на вызов в ненадлежащем состоянии и вел себя не в соответствии с должностной инструкцией? Мы проведем служебное расследование. Любой сигнал от наших абонентов мы проверяем и, если он подтверждается, тут же делаем организационные выводы.

      Большое спасибо за Ваш отзыв о качестве нашей работы с использованием технологии ADSL.

      • http://twitter.com/extreme_frost Алексей Евдокимов

        У вас это системное явление. Одно служебное расследование и показательное наказание виновного ровным счётом ничего не решит. Вам нужно всех таких ваших дядечек, которые родом из совка, уволить. Разом. И набрать контингент помоложе, и с другим отношением к действительности. Которые не будут клиенту тыкать в силу другого воспитания.

        • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

          Алексей, благодарим Вас за обратную связь. Приложим все усилия для того, чтобы изменить Ваше мнение о наших работниках в лучшую сторону. И выражаем признательность за Ваш выбор нашей компании, как оператора связи. Доброго дня.

          • Nadezhda Sergienko

            ужс...такое впечатление, что отвечает автоответчик

            • http://twitter.com/Rostelekom_UDM Ростелеком-Удмуртия

              Надежда, отнюдь нет:) С удовольствием побеседуем с Вами:) Хотите?:)

              • Nadezhda Sergienko

                обновилась прошивка? появились смайлы))

            • http://twitter.com/izhit Ижайти

              Тест Тюринга предложите ему пройти:)

              • Nkap

                На самом деле все чаще замечаю, как система превращает живых людей в биороботов,  инсталлируя им в сознание образ «успеха» и причастности к «брэнду». Потом они на каждом углу поют механическим голосом о «достижениях компании» и пытаются тебе чего-нибудь впарить )

            • http://twitter.com/apodkin Andrew Podkin

              Не, это во многих службах Service Desk так отвечают живые люди. Сам видел :-)

Get Cloud PHP Hosting on CatN