Андрей Лапин, системный аналитик ООО «ЦВТ».

1. Не переоценивайте свои методы отбора программистов

Долгое время я занимался поиском и отбором программистов для Быстробанка, также я в курсе, как проводят отбор некоторые ижевские компании. Очень часто встречаются перекосы при выборе кандидатов. Кто-то любит спрашивать заковыристые вопросы по языкам программирования, которые в реальной жизни либо никогда не встретятся, либо обычно решаются путем заглядывания в гугл. Забывается то, что человека принимают на работу, чтобы он приносил прибыль компании, а не решал олимпиадные задачки. Иногда дают построить задание на реализацию многослойной архитектуры на простой модели. При этом дискредитируется сама многослойная модель, где каждый слой должен реализовывать отличную от других логику. В результате каждый слой выполняет примерно одни и те же функции.

Не забывайте о характере человека. Возможно он не захочет у вас оставаться, либо его характер не впишется в характер коллектива, где он будет работать. Необходимо не только спрашивать человека, но и рассказывать ему о том, с какими трудностями он может встретиться. Хорошего кандидата трудности не отпугнут.
Читать дальше

Виктор Вагин Виктор Вагин, руководитель проектов ООО «Русские информационные технологии».

1. Как можно чаще смотрите на свой продукт «со стороны»...

...с точки зрения пользователей, заказчика и других участвующих лиц (уместным будет употреблять терминологию театрального искусства: «перевоплощение», со всей сопутствующей атрибутикой «этюдов», сверхзадач и прочего психологизма).

Это видение нужно формировать с самого начала. Очень важно и ближе к концу проекта успокаиваться, садиться и заставлять себя по-новой взглянуть на результат, несмотря на то что на таких поздних стадиях взгляд уже «замыливается» и куча мелких задач мешают взглянуть на содеянное «с высоты птичьего полёта».

У некоторых разработчиков такое «видение со стороны» представляется в форме гламурного журнала (pc week, computerа, что угодно) на развороте которого сам разработчик и целый перечень технологий которые он использовал. Либо же в форме его нового резюме после проекта, в котором появляются новые строчки технологий и подходов которыми он овладел. Это в корне неверно. Нужно видеть конечного пользователя во всех деталях и то что он будет делать с продуктом, а не себя любимого. Как правило об используемых технологиях пользователь вообще имеет весьма смутное впечатление. Я против того чтобы пичкать непонятными словами людей которым они не нужны — это в общем то недостаток местной культуры, к которой к сожалению я и сам принадлежу.

Читать дальше

 Ирек Хасянов Ирек Хасянов, веб-разработчик на проектах ivi.ru в компании «Нетстрим».

Мои три совета тем, кто хочет расти и развиваться.

1. Незаменимых людей не бывает

Когда вы начинаете кем-то руководить, всегда старайтесь найти себе правую руку. Он должен максимально быстро заменить вас в случае болезни, отпуска или обстоятельств. Не должно быть такого, что руководитель заболел, и весь отдел не может полноценно функционировать.

2. Не бойтесь высказываться

Если вы видите, что предложенное решение не совсем верное, скажите об этом сразу руководителю. Не надо умалчивать, вас услышат и примят необходимые меры. Если вы слышите обсуждение какой-то проблемы и знаете как помочь — говорите! В мире highload-проектов даже маленькая ошибка может повлиять на работу сервиса.

3. Живите проектом

Если вы работаете над одним проектом и не пишите «еще один сайт на bitrix», старайтесь вникать во все аспекты работы проекта. Серверы, выгрузка кода, кто за что отвечает, как сообщить о внезапной проблеме поздно вечером. Да, это трудно, это не всем нравится и не все хотят этим заниматься. Но, поверьте мне, это доставляет кайф.

***

Эстафету передаю Виктору Вагину, разработчику компании «Русские Информационные Технологии».

Максим Быстров Максим Быстров, заместитель директора по направлению разработки ПО компании БИТ «Мастер».

Хочу дать советы тем, кто выходит на рынок мобильных решений со своими проектами.

1. Помните о всех платформах!

Запускайте проекты на всех доступных вам платформах. Сегодня есть три основные платформы – iOS, Android и Windows Phone. Работать сразу со всеми сложно, но жизненно необходимо – каждая платформа будет представлять существенный процент пользователей. Не стоит забывать, что есть еще большой пласт Symbian (Nokia) и Bada (Samsung). Эти платформы традиционно сильны в России, в зависимости от сути приложений, например, рассчитанных на большой круг обычных пользователей, — придется рассчитывать и на них.

2. Адаптируйте дизайн и юзабилити!

Не стоит поддаваться провокациям и лени и делать дизайн приложений одинаковым для всех платформ. У каждой из них есть свои преимущества и наиболее удачные решения, их следует эксплуатировать полностью. Пользователь должен видеть привычное для себя приложение, а не очевидный перенос с другой платформы. В этом залог того, что аудитория конкретной платформы останется именно с вашим решением, а не будет искать более привычные аналоги.

3. Не тормозите!

Российский рынок мобильных приложений сейчас переживает бурный рост. Пусть около 90% всех проектов на рынке не отбивают свои вложения, тем не менее попасть в успешные 10% сегодня шанс у всех одинаковый. Если есть хорошая идея и какие-то знания в области разработки – не теряйте времени, воплощайте идею в жизнь. Иначе это сделает кто-то другой, и очень скоро вам попросту не найдется места на новом рынке.

***

Эстафету передаю Иреку Хасянову, веб-разработчику компании Netstream.

Максим Галимов Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям ГК НПО «Компьютер».

Хочу дать советы, как сформировать функциональный состав продукта.

1. Не увлекайтесь внутренними переделками

Постоянное развитие масштабируемости, улучшение быстродействия и рефакторинг проекта очень важны, но ваши заказчики это вряд ли оценят, если они не получат закрытия своих потребностей. Выберите для себя формулу сбалансированного продукта и следуйте ей. Например, 20% времени на рефакторинг, 20% — на мелкие, давно ожидаемые улучшения, 40% на функционал и 20% на интерфейсные преобразования.

2.Не следуйте строго пожеланиям клиентов и их пользователей

Всегда выясняйте, что стоит за этими пожеланиями. Ищите сценарии использования, смотрите, что требуется в реальности. Если вы выпускаете продукт, а не делаете заказной проект, то собирайте сценарии и «усредняйте» их, создавая функции, которые подойдут многим клиентам. Используйте сценарный подход для проектирования интерфейсов, предлагая удобные подходы к использованию функций продукта для разных пользователей.

3. При анализе и проектировании продукта смотрите шире

На первых стадиях анализа будущего функционала продукта или его версии ширина важнее глубины. Иными словами, старайтесь заглянуть в будущее продукта, наметьте на его карте развития вехи, обозначьте, что может потенциально войти в продукт, а что ни при каких условиях в него не войдет. Опишите это самыми общими словами, постройте самую общую функциональную, интерфейсную и архитектурную модель продукта, а уже затем отбирайте направления для проработки и актуализации.

***

Эстафету передаю Максиму Быстрову, заместителю директора по направлению разработки ПО, компания БИТ «Мастер».

Антон Кисляков Антон Кисляков, директор компании Pweb.

Руковожу собственной веб-студией, специализацию которой выстраиваю вокруг ее названия: «Профессиональные Интернет-решения».

Хочу советы дать тем, кто решил создать свою веб-студию.

1. Решайтесь

Одного желания быть владельцем и руководителем собственной, пусть небольшой, но уже веб-студии — мало. Организм будет сопротивляться, ведь за решением стоит ответственность, а страх ошибки может быть очень велик. Каждый день желание с одной стороны и нерешительность с другой будут оседать тяжелым грузом и хорошего настроения не прибавят.

Решительность — это важное качество руководителя, которое необходимо применять каждый день в управлении коллективом и компанией. Хотите открыть свою студию? Решайтесь, регистрируйте предприятие — и первый шаг пройден!

2. Уважайте

Ваши первые клиенты — ваши сотрудники. Они ваш первоначальный капитал, инвесторы своего профессионализма в бизнесе начинающей веб-студии.
Уважайте их мнение с первого дня, какое бы оно не было. И если перестанете уважать коллег, то своих клиентов вы будете ненавидеть, а работа превратится в рабскую проституцию. Уважение к коллегам, клиентам, их прихотям вносят невидимый вклад в развитие компании.

3. Цените

Цените себя и свою работу ровно на столько, на сколько позволяет совесть. Я не призываю быть бессовестным и «выкатывать» ценник в разы больше того, что вы умеете. Но ни в коем случае не продавайте себя дешевле своей самооценки , а лучше — чуть дороже. Тогда всегда остается ощущение удовлетворения от проделанной работы и заработанных денег. Нет пределу совершенства, и ценник ваших услуг, а вместе с ним и капитал — будут расти всегда. :)

***

Эстафету передаю Максиму Галимову, директору по перспективным исследованиям компании DIRECTUM.

Андрей Гейко Андрей Гейко, генеральный директор компании «Танго Телеком».

Разрабатываю и прорабатываю новые идеи. Занимаюсь бизнес-планированием, аналитикой, аудитом. Развиваю бизнес.

Хочу дать советы на тему, как увеличить доходность от сайта и как продавать больше.

1. Разберитесь, как Клиент принимает решение о покупке.

Если клиент решается что-то купить и это не спонтанная покупка, надо понять какие шаги он предпринимает. Вы его ищете, или он вас ищет? Интернет? Семинары? Выставки? Журналы? Что ещё?

К примеру, на днях видел стойку Ростелекома во Флагмане, продающую выделенку и фиксированную телефонию. Девушка явно скучала — ну не то это место для покупки интернета в контору, не то.

А для понимания все пути хороши. Составьте любую модель поведения и протестируйте её на реальном сайте, реальных людях. Улучшайте модель итерационно. Только не перемудрите.

2. Не слушайте своего маркетолога – тестируйте.

Тестируйте всё: поведение клиента, удобство работы, тексты, кликабельность, скорость загрузки страниц. Подсматривайте, что делают конкуренты. Сокращайте путь клиента от захода на ваш сайт до покупки. Любое улучшение – это небольшой, но уверенный шаг в сторону успеха. Теория хорошо, практика + теория лучше.

3. Не продавайте, а помогайте купить.

Попробуйте отработать возражения клиента и «не вдуть» ваш товар, а помочь купить, набравшись терпения, т. к. клиенты бывают разные. Показывайте цены.

К примеру, на нашем сайте хорошо сработал онлайн-консультант, который в несколько раз увеличил продажи. Фактически был решен вопрос по работе с «сомневающимся клиентом». По анализу поведения (метрики, тепловая карта, опросы) мы поняли, что клиент не готов быстро принять решение о покупке. Его одолевают сомнения, иногда он робко задает вопросы, а чаще, не обнаружив для себя «ничего интересного» просто уходит с сайта.

Начните диалог с клиентом, раньше, чем он покинул сайт. Предложите ему вместе решить его задачу, и клиент отдастся вам навеки. Аминь.

Коротко о наболевшем:

  • Ставьте задачу чётко, что вы хотите от сайта. Только не ту, которая вам приятна, а ту, которую хочет клиент. Конечно, это если мы говорим о коммерческом проекте, а не о чистом искусстве.
  • Пристрелите своего маркетолога, если он при описании аудитории использует фразы «мужчина со средним доходом», «жители крупных городов», «женщины от 20 до 45» и т. д.
  • Немедленно увольте инженера, который в первый день работы предложил переписать сервис деск, сам, один, за три недели, в вечернее время.

Эстафету передаю Антону Кислякову, директору компании Pweb.

Татьяна Молодских Татьяна Молодских, HR-менеджер компании «Центр Высоких Технологий».

Будучи первым и единственным HR-ом компании, уже второй год старательно и заботливо формирую любимый коллектив ЦВТ, разыскивая и вербуя людей со светлыми головами и горящими глазами. Кроме этого, с помощью коллег недавно организовала и запустила Учебный Центр. Заманиваю, очаровываю, рассылаю письма счастья, дарю людям надежду, веру и любовь.

Советы о том, как получить хорошую работу и сделать так, чтобы она была в радость.

1. Ведите себя адекватно.

а) Грамотно составляйте резюме. Если оно находится в свободном доступе, значит, вам интересны предложения. Сделайте так, чтобы было понятно, чем вы занимались ранее, и над чем работаете сейчас. Не заявляйте, что вы знаете пхп, если на самом деле писали на нём полторы лабы в универе. Вместо дурацких списков качеств типа «стрессоустойчивость, легкообучаемость, усидчивость», которые давно уже никто не читает, лучше опишите работу своей мечты, это скажет о вас намного больше. И обязательно укажите свои контактные данные, чтобы не приходилось искать вас в социалочках среди сотен других Петров Ивановых.

б) Будьте уверены в себе. Не надо бояться того, что вы не обладаете достаточным уровнем компетенций. Людей, которые знают всё, не существует. На любом собеседовании мы смотрим не столько на то, что человек умеет, сколько на то, насколько он готов обучиться тому, чего не умеет. А учителей у нас хватает. Учитесь отвечать на тот вопрос, который вам задали. Причём, чётко и недвусмысленно. Когда человек начинает мямлить, путаться в деталях или уходить в другую тему, это почти во всех случаях свидетельство того, что он — неумелый растяпа.

в) Пожалуйста, приходите на собеседование к тому времени, что вам назначили. Не позднее — потому что несколько человек оторвались от работы, чтобы повидать вас. Не ранее — потому что вы, как идиот, будете сидеть в пустой переговорке и трепать себе нервы.

г) Отключите паранойю. Не думайте, что вы самый умный, а все остальные хотят вас обмануть. Мы не для того держим в штате 80 человек и расширяем его в геометрической прогрессии, чтобы присваивать себе результаты вашего труда, выполненного вами в виде тестовых заданий. Вообще, когда человек напрягается, услышав словосочетание «тестовое задание», и начинает искать отмазки, чтобы его не делать, мы сразу (или почти сразу) кладём на него виртуальный болт, с которым он ходит потом всю жизнь по миру.

2. Не бойтесь разговаривать.

Просить помощи — это не слабость. Если что-то не получается, глупо биться в закрытую дверь, когда можно попросить ключик у того, кто в эту дверь уже проходил.

Если вас не понимают — нужно не злиться, а поговорить, объяснить и разобраться, в чём причина непонимания.

Когда кажется, что вы остановились в развитии — поинтересуйтесь у тех, кто рядом, что ещё вы можете совершить. Вполне вероятно, что вы просто не замечаете возможностей. Так бывает :)

3. Не избегайте трудностей. Они закаляют.

Не обязательно уезжать за тридевять земель, развиваться и зарабатывать можно везде, было бы желание.

Подумайте о том, что и как вы сможете сделать там, где живёте и работаете сейчас. Перевернуть мир, разорвать шаблон, расширить границы, придумать что-то такое, чего ещё не было, или улучшить то, что было. Уходить нужно не тогда, когда устал — усталость проходит, а тогда, когда уже некуда расти (действительно некуда, а не кажется, что некуда).

Эстафету передаю Андрею Гейко, генеральному директору компании Танго Телеком.

Ришат Мухаметшин Ришат Мухаметшин, руководитель проектов в компании «БИТ Мастер».

Очень долгое время я занимался созданием и поддержанием в актуальном состоянии документации к нашей программной продукции — системе автоматизации бизнеса такси. В последние несколько месяцев я постепенно ухожу от этой должности, мне на замену придёт новый будущий специалист, которого я буду обучать. Сам я уже почти всё время исполняю обязанности по руководству проектами.

Дам три совета на тему, конечно же, документации к программному обеспечению — ей я занимался четыре года и хочу надеяться, что знаю об этом достаточно, чтобы кому-то давать совет.

Все эти советы можно отвязать от темы, и они настолько очевидны, что их мог бы дать опытный врач или юрист. Но сколько раз, читая книгу, вы думали о том, что в ней, в общем-то, написаны очевидные вещи, — и сколько раз не могли от неё оторваться?

1. Учите русский язык, конечно же.

Впрочем, здесь под русским языком я подразумеваю не только правила орфографии и пунктуации. Под русским языком я понимаю вообще сам факт того, что мы говорим и как мы это делаем. Умейте передать свою мысль так, чтобы даже тот, кто ничего не понимает, если бы и не понял, то хотя бы попытался понять, заинтересовался.

Учитесь, управляя своей речью, управлять процессом: если вам нужно, чтобы пользователь, читая документацию, выполнил какое-то действие, — начните фразу со слова «выполни», и уж совсем не нужно начинать фразу со слов «здесь можно так», «если вам когда-нибудь захочется, вы могли бы сделать так...». Допускайте альтернативы там, где они допустимы, и требуйте строгого выполнения там, где оно необходимо.

Цель мануала — руками пользователя достичь того результата, который нужен пользователю, при условии, что пользователь изначально ничего не знает о процессе. Сделайте так, чтобы эта цель была достигнута.

2. Всегда представляйте, что вы — пользователь.

Пользователь не знает разных странных слов «тикет», «саппо́рт», «дропдаун» и «бета». Для него они — «задача на доработку», «служба технической поддержки», «выпадающее меню» и «версия для открытого тестирования». Не нравится писать много букв? Используйте макросы, в конце концов, но только не забивайте головы ваших пользователей, которые, кстати, и без того полны разных забот и проблем, ненужной и лишней информацией о тикетах и бетах.

Написав кусок документа, прочитайте его. Всё понятно? Дайте почитать коллеге. Он тоже всё понял? Дайте почитать клиенту. Если и он всё понял, — цель достигнута, вот вам ачивка. Если нет — переделайте. Конечный результат может внезапно оказаться непонятным вам, но если он понятен пользователю, вы всё сделали правильно.

Когда вы начнёте с первого раза писать так, что пользователь поймёт вас, будьте уверены — это первый успех. К тому же, у вас останется больше времени, свободного от переписывания на разные лады одного и того же текста.

3. Стройте документацию по принципу FAQ.

Делайте это так часто, насколько это возможно. Невозможно предусмотреть все мелочи, особенно если программный продукт сложный и многослойный. И потом, часто те мелочи, которые важны конкретно для вас, на самом деле для большей части пользователей не имеют значения. Всегда есть срок, и всегда невозможно в него уложиться, поэтому создавайте документацию по частям.

Пишите о том, о чём спрашивают ваши пользователи или, например, бета-тестеры. Наращивайте документацию постепенно той информацией, которая нужна пользователям. Только таким образом те, для кого делается продукт, получат в кратчайший срок то, в чём они нуждаются.

Эстафету передаю Тане Молодских, HR-менеджеру компании Центр высоких технологий.

Алексей Мокрушин Алексей Мокрушин, технический директор ООО «Аналитический центр «Провинция».

Поддерживаю, развиваю и управляю интернет-проектами «Сусанин», «Газета Известия УР», «Аргументы в Ижевске».

Советы на тему «выращивания» и развития новостного интернет-ресурса:

В качества преамбулы: Не знал на какую тему давать совет, так как был застигнут врасплох. Кроме того, исходя из своей многогранной деятельности в организации трудно было понять, о чём бы мог поговорить. Несколько людей дали подсказку направления, и я принял идею. Сразу оговорюсь, что объять тему в трёх советах я даже не стал пытаться, это обобщенные сжатые тезисы.

1. Берегите людей.

Нет, не любите их, не умоляйте работать, просто берегите и, по возможности, в нужный момент — хольте.

Люди, команда — главный и, можно сказать, самый важный элемент новостного ресурса, производящего контент. Всех можно научить, но не все могут научиться так как надо — самостоятельно работать с информацией, добывать её и «делать новости» из неё быстро и технологично. Большая текучка — сразу низкое качество содержательной части сайта, потому надо стремиться сохранять костяк.

Я, возможно, сам ещё не до конца понял все стороны взаимоотношений в силу некоторой импульсивности и эмоциональности, но осознаю сказанное уже чётко ) Люди — это основная статья затрат, а их работа на сайт это, как ни парадоксально, не основная статья доходов. Т. к. большая часть доходов скорее техническая, но уникальность, оперативность появления, полнота и актуальность контента, который производят журналисты, редакторы и их помощники как раз и повышают все вместе стоимость технологической прибыли что, в результате, сказывается на росте доходов сайта. Не сразу, но в перспективе.

2. Работайте с сайтом, любите его. Всегда.

Сайт как ребёнок. Он развивается постепенно, наполняется постепенно и модернизируется также со временем. Что посеете — то и пожнёте.

Постарайтесь реализовать все имеющиеся советы по оптимизации служебной информации страниц и разделов, но не нужно усердствовать излишне в этом. Анализируйте «выдачу» поисковых машин, проверяйте как, что и как быстро они больше любят из вашего контента.

У вас есть команда. Они тоже смотрят выдачу, они могут подсказывать, расскажите им технологические тонкости, и вы вместе сможете больше, а материалы сайта станут более эффективными.

Смотрите аналитику потока посетителей, входы/выходы, время пребывания в разрезе страниц, источников, внутренние переходы. Не скажу: «Делайте всё ради количества просмотров страниц», но где-то рядом. Для основного потребителя новостей, на новостном сайте без «оплётки» из дополнительных социальных сервисов, просмотров на одного посетителя — по пальцем одной руки сосчитать можно, и это всё равно хорошо, ведь кроме pageviews есть ещё количество самих посетителей. Следите за скоростью загрузки страниц, это очень критичный параметр. Одним словом — это постоянная работа, особенно если вы производите изменения в структуре и качественной модернизации страниц сайта.

Конечно, вы должны быть в Яндекс.Новостях, отдать свой RSS в Гугл и прочие ньюс-агрегаторы. А лучше, чтобы RSS было много и разных, как по контенту, так и по техническим требованиям. Следите за их работой и вашим присутствием там, по необходимости общайтесь и добивайтесь корректного присутствия своего сайта. Анализируйте поведение агрегаторов — это значительный поток трафика. Понимание механизмов работы с ними может дать вам преимущество перед другими. Я не буду вдаваться в подробности SEO, эта область вне пределов данного «руководства» ) Но о ней нужно знать как можно больше — это тоже совет )

Развивайте социальные сервисы вокруг новостей (вся-информация-в-одном-месте). Они дают поисковый и прямой трафик, а если постараться, то вполне приличный. Посетитель должен легко получать информацию кроме новостей (если она есть). А если он не хочет, то она не должна ему мешать.

3. Рекламируйте свои проекты, самостоятельно или через агентов влияния, становитесь сами таковым.

Ваш капитал — это новости, потому нет ничего лучше, как давать ссылки на них, конечно, исходя из правил площадок, где вы присутствуете. Да, это время. Это очень много времени, но либо вы, либо кто-то другой.

Социальные сети? Разумеется. Позвольте посетителю как можно легче сделать рекламу ваших материалов за вас. Это самое лучшее, но озаботьтесь тем, чтобы ваши материалы можно было бы правильно и точно идентифицировать с вашим сайтом.

Работайте с рекламациями. Любого рода. Ошибка в новости — исправляйте, недостаток навигации — устраняйте по возможности и элегантно (потому что, возможно, дизайн не позволяет уже ничего).

Новостной сайт — это сплошной человеческий фактор, а где люди — там ошибки. Как бы не были едки замечания от нашедшего ошибку в текстах — это самый верный читатель, он будет и дальше читать и искать, искать и находить ошибки. Говорите ему спасибо и исправляйте. Можно даже награждать.

Рекламируйте сайт в оффлайне, шлите факсы (почему бы и нет), присутствуйте на мероприятиях, заявляйте о себе. Т. к. чем больше знают, что вы есть, тем больше возможностей получения информации у вас будет.

Эстафету передаю Антону Кислякову, директору компании Pweb.

Get Cloud PHP Hosting on CatN